Mitarbeiter/in Vertriebsinnendienst / CSR (m/w/d)

Element ist aktuell auf der Suche nach einem Vertriebsinnendienstmitarbeiter / CSR (m/w/d) für unser Sales-Team. Arbeitsort ist Mülheim/Ruhr.

Unsere Customer Service Representatives (CSRs) sind der erste zentrale Ansprechpartner für Kundenanfragen und Angeboten.

Du spielst eine wichtige Rolle für unseren Vertriebserfolg: Du bearbeitest Preis- und Angebotsanfragen, reagierst auf RFQs (Requests for Quotes) und arbeitest eng mit unseren Außendienstkollegen und Materials Testing Axperten zusammen.

Dein Schlüssel zum Erfolg ist die Fähigkeit, eine persönliche Beziehung zu unseren Kunden aufzubauen – selbstbewusst und proaktiv per Telefon und E-Mail. So kannst Du sicherstellen, dass unsere Angebote den Kundenbedürfnissen entsprechen und zu erfolgreichen Geschäftsabschlüssen werden.

Das sind wir

Element Materials Technology betreibt in Deutschland an zwei Standorten gem. DIN EN ISO / IEC 17025 akkreditierte Prüflabore, die sich auf Werkstoffprüfung von Metallen, Schweißtechnik und Schadensanalyse spezialisiert haben.

Deine Aufgaben – Sales & Account Management

• Du verantwortest die Angebotserstellung und -verfolgung für unsere Produkte und Dienstleistungen – mit klarem Fokus auf Abschluss und Umsatz
• Du managst aktiv Bestandskunden (Account Management) und baust langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf
• Du treibst die proaktive Kundenansprache über Telefon, E-Mail und Videocalls und erkennst systematisch Up und Cross Selling-Potenziale
• Du steuerst den gesamten Sales Cycle: von der Lead Qualifizierung über Bedarfsanalyse und Lösungsentwicklung bis hin zum erfolgreichen Vertragsabschluss
• Du verstehst die Anforderungen deiner Kund:innen und positionierst passgenaue Lösungen mit klarem Mehrwert
• Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern – insbesondere Laboren – zusammen, um Angebote, Abrechnungen und Reklamationen effizient zu bearbeiten
• Du pflegst deine Sales Aktivitäten strukturiert im CRM und sorgst für eine transparente Pipeline sowie aktuelle Kundendaten

Du bringst für diese Aufgabe mit

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
• Leidenschaft für Sales, Kundenbeziehungen und Abschlüsse
• Erste Erfahrung im Vertrieb, Account Management oder Customer Success wünschenswert
• Starke Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Zahlen- und Umsatzorientierung (Preisgestaltung, Rabatte, Kalkulationen)
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Eigeninitiative, Abschlussstärke und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse

Das haben wir für Dich

• Spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem dynamisch wachsenden, internationalen Unternehmen
• Kollegiales Team, das sich gegenseitig unterstützt
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeit im Homeoffice und am StandortArbeitsstundenkonto sowie 30 Tage Jahresurlaub
• Leistungsorientiertes Sales-Bonus-System
• Betriebliche Altersversorgung verbunden mit einer Todesfallabsicherung und Berufsunfähigkeitsversicherung
• Welcome-Box
• Freie Getränke und einen Obstkorb
• Zusätzliche Benefits wie z.B. Company Bike, Unterstützung von Freiwilligenarbeit, Corporate Benefits, Element Academy, Wellbeing Partner Myndup etc.